El counselling se ocupa de todas aquellas dificultades no discapacitantes, acompañando a la persona a superar los obstáculos que le impiden ser plenamente realizado (y evitando que conduzcan a patologías psicológicas reales). Es una intervención no terapéutica centrada en el bienestar del individuo. Tiene como objetivo apoyar a la persona en la escucha de sí misma, facilitar su capacidad de decisión, activando los recursos y el potencial creativo y resolutivo que cada individuo tiene en su interior. Finalmente, el counselling explora la subjetividad del cliente para acompañarlo en la búsqueda de las soluciones más adecuadas para solucionar su malestar.
Con el counselling, se facilita a la persona un camino de consciencia de su malestar, ayudándole a descubrir entonces cuál es, para sí mismo, la mejor forma de superarlo y así contribuir activamente a su bienestar.
El counselor no es el experto que da consejos o el especialista que hace un diagnóstico, sino un consultor de procesos que, enfocándose en las formas en que las personas perciben las dificultades, cómo reaccionan ante ellas y en los intentos fallidos de solución hasta el momento, orienta su interlocutor para descubrir nuevas perspectivas y le facilita en el camino de la consecución de sus objetivos. El arte del asesoramiento estratégico, de hecho, no consiste en hacer que el cambio sea deseable, sino en hacerlo inevitable.
Además, ayuda a la persona a abordar el cambio al permitir que se produzca una mejora individual más general como resultado de un primer cambio mínimo desencadenado, que puede reflejarse a nivel organizacional, lo que a su vez mejorará aún más la situación individual.
El counselling trabaja en la consecución de objetivos concretos, a menudo obstaculizados por bloqueos emocionales que dificultan dar el «primer paso». De hecho, uno de los objetivos del asesoramiento es maximizar el nivel de competencia del cliente al menor costo emocional posible.
Secuencia del modelo de solución en Counselling
- Orientación al problema
- Definición del problema de forma específica
- Buscar alternativas
- Presupuesto de opciones
- Elección
- Acción
- Retroalimentación de la acción
En definitiva, la realización de las fases descritas del modelo empujará al cliente a tomar decisiones y ser responsable de su vida. De esta forma podremos hacer presente el cambio y que perdure en el tiempo.
